Economía

Incumplimientos en “Outlets”: Protección al Consumidor y Reglamentación Técnica Bajo la Lupa

¡Atención compradores! ¿Sabías que los "Outlets" podrían estar incumpliendo con la ley?

*San José, 27 de mayo del 2024* – Durante una exhaustiva fiscalización realizada por el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) en 18 comercios tipo «outlets», se descubrieron serias irregularidades en cuanto a la protección al consumidor y el cumplimiento de reglamentos técnicos relacionados con juguetes, calzado y textiles. La inspección, llevada a cabo entre el 6 y el 8 de mayo, arrojó resultados preocupantes en todos los establecimientos evaluados.

En colaboración con el Ministerio de Salud y la Policía de Control Fiscal del Ministerio de Hacienda, el MEIC verificó los siguientes aspectos:

1. **Información General**: Se constató que el 73% de los comercios no proporcionaba información en idioma español sobre los productos.
2. **Garantía**: El 87% incumplió con el plazo mínimo legal de garantía, que es de 30 días hábiles.
3. **Políticas de Cambio**: El 67% no informaba claramente las políticas de cambio.
4. **Productos Usados o de Exhibición**: El 67% ofrecía productos usados, reconstruidos o de retorno, y de estos, el 50% no indicaba al consumidor tales condiciones antes de la compra.
5. **Etiquetado Técnico**: En cuanto al etiquetado técnico, el 92% de los juguetes, el 84% de las prendas de vestir y el 83% del calzado incumplían con las disposiciones en español.
6. **Advertencias de Seguridad**: El 100% de los juguetes no cumplía con las advertencias de seguridad en el uso.
7. **Responsabilidad del Producto**: El 100% de los productos de calzado no proporcionaba información sobre el nombre y dirección del responsable del producto comercializado.
8. **Composición de las Prendas**: El 67% de las prendas de vestir no informaba sobre su composición de tela.

**Acciones Correctivas**:
1. Se emitieron 33 prevenciones, notificadas entre el 6 y el 8 de mayo de 2024, relacionadas con incumplimientos a la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, así como a reglamentos técnicos.
2. Los comercios tienen un plazo de 10 días hábiles para realizar ajustes y correcciones, cuya documentación está siendo analizada.
3. Si los incumplimientos persisten, se presentará una denuncia ante la Comisión Nacional del Consumidor (CNC).

**Recomendación para el Consumidor**:
Todo artículo o servicio tiene al menos 30 días hábiles de garantía, incluidos los que estén en oferta. ¡Conozca sus derechos como consumidor.

Por Noticias Fortuna CR

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